Los vecinos de Fuente del Maestre podrán valorar el funcionamiento de su Ayuntamiento y la calidad de los servicios públicos municipales a través de la I Campaña de Satisfacción Ciudadana ‘Tu pueblo es tuyo’, una iniciativa impulsada por la Diputación de Badajoz para conocer la opinión de la ciudadanía y utilizarla como herramienta de mejora de la gestión local.
Fuente del Maestre es uno de los cinco municipios seleccionados para participar en esta experiencia piloto, junto a Arroyo de San Serván, Calamonte, Castuera y Puebla de la Calzada, dentro del Modelo ATE-NEO de calidad y excelencia para la Administración Local.
Mejorar los servicios a partir de la opinión vecinal
La campaña busca fomentar la participación ciudadana y reforzar la implicación de los vecinos en la mejora de sus municipios. Para ello, la encuesta permitirá conocer la percepción de la población sobre el funcionamiento del Ayuntamiento, la atención recibida, la calidad de los servicios públicos y el estado de las instalaciones municipales.
Según ha explicado el jefe de Calidad y Optimización de la Prestación de los Servicios Públicos Municipales de la Diputación, Manuel Cordero, la información recogida servirá para identificar fortalezas, detectar aspectos susceptibles de mejora y establecer prioridades para futuras actuaciones municipales.
Una encuesta anónima y abierta hasta el 15 de julio
La encuesta está dirigida a todas las personas mayores de 16 años residentes en los municipios participantes. El cuestionario combina preguntas de valoración con otras abiertas para que los ciudadanos puedan aportar propuestas, sugerencias o necesidades.
La Diputación ha señalado que toda la información será tratada de forma anónima y confidencial, conforme a la normativa de protección de datos.
La participación puede realizarse de dos formas: a través de la encuesta online habilitada por la Diputación o mediante los formularios en papel disponibles en los puntos que determine cada ayuntamiento. El plazo permanecerá abierto hasta el próximo 15 de julio.
Un proyecto piloto para toda la provincia
La campaña forma parte del Modelo ATE-NEO (Aprendizaje, Transformación y Excelencia en una Nueva forma de Gestión Municipal), impulsado por el Área de Cooperación Municipal y Atención a Alcaldes y Alcaldesas de la Diputación de Badajoz.
El vicepresidente primero de la institución provincial y responsable del área, Juan María Delfa, ha definido esta iniciativa como un «proyecto pionero» destinado a mejorar la calidad de la gestión municipal mediante la simplificación y automatización de procedimientos.
Actualmente, el modelo se encuentra en fase de pruebas en los cinco municipios participantes. Una vez analizados los resultados e introducidas las mejoras necesarias, la Diputación prevé poner esta herramienta a disposición del resto de ayuntamientos de la provincia que deseen incorporarla.
El sistema está basado en el modelo internacional EFQM de excelencia en la gestión y permitirá realizar evaluaciones cuantitativas y cualitativas para elaborar planes de mejora adaptados a las necesidades de cada municipio, con el apoyo técnico de la Diputación de Badajoz.